Algemene Voorwaarden Lumécare Beautysalon

Gevestigd aan het Zuideinde 23
7941 GA Meppel
 (Versie 1.0, datum 28 oktober 2025)

Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid

1.1. Opdrachtnemer: Lumécare Beautysalon, gevestigd aan Zuideinde 23
7941 GA Meppel
, hierna te noemen “Lumécare”. 1.2. Cliënt: De natuurlijke persoon die een behandeling boekt en/of ondergaat bij Lumécare. 1.3. Overeenkomst: De overeenkomst voor een behandeling (of reeks behandelingen) tussen Lumécare en de Cliënt. 1.4. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en alle rechtsbetrekkingen tussen Lumécare en de Cliënt.

Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de Cliënt een afspraak heeft gemaakt (telefonisch, online, per e-mail of in de salon) en Lumécare deze heeft bevestigd. 2.2. Voorafgaand aan of bij de eerste behandeling verstrekt de Cliënt alle relevante informatie die noodzakelijk is voor een goede en veilige uitvoering van de behandeling. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, informatie over medische condities, allergieën, medicijngebruik en zwangerschap.

Artikel 3. Annulering, Verplaatsing en No-Show

3.1. Een gemaakte afspraak kan door de Cliënt tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. 3.2. Annulering of verplaatsing dient telefonisch, via het boekingssysteem of per e-mail te geschieden. 3.3. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak is Lumécare gerechtigd om 50% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. 3.4. Indien de Cliënt niet op de afspraak verschijnt zonder afmelding (een “no-show”), is Lumécare gerechtigd het volledige bedrag (100%) van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. 3.5. Lumécare heeft het recht een afspraak te annuleren of te verplaatsen indien er sprake is van overmacht, zonder dat dit leidt tot schadeplichtigheid.

Artikel 4. Prijzen en Betaling

4.1. Alle door Lumécare vermelde prijzen zijn inclusief BTW en staan duidelijk vermeld op de website en/of in de salon. 4.2. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. 4.3. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan contant of per PIN. 4.4. Bij de aankoop van een abonnement of kuur dient het volledige bedrag voorafgaand aan de eerste behandeling te worden voldaan. 4.5. Indien de Cliënt niet tijdig betaalt, verkeert deze van rechtswege in verzuim en kan Lumécare de vordering uit handen geven, waarbij alle gemaakte (incasso)kosten voor rekening van de Cliënt komen.

Artikel 5. Verplichtingen van de Cliënt

5.1. De Cliënt is verplicht alle relevante informatie te verstrekken die van belang is voor de uitvoering van de behandeling (zie art. 2.2). Dit geldt in het bijzonder voor behandelingen als tanden bleken, waarbij contra-indicaties van groot belang zijn. 5.2. De Cliënt dient zich te houden aan de instructies en adviezen die door Lumécare worden gegeven, zowel voor als na de behandeling, voor een optimaal en veilig resultaat. 5.3. De Cliënt dient zich in de salon gepast te gedragen. Bij onbehoorlijk gedrag heeft Lumécare het recht de Cliënt de toegang tot de salon te ontzeggen.

Artikel 6. Verplichtingen van Lumécare

6.1. Lumécare voert de behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap. 6.2. Lumécare werkt volgens de geldende wet- en regelgeving en hygiënerichtlijnen. 6.3. Lumécare heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Lumécare kan geen garanties geven over de mate waarin het gewenste resultaat (bijv. bij tanden bleken of huidverbetering) wordt bereikt, daar dit sterk afhankelijk is van individuele factoren (zoals huidtype, levensstijl, en de oorzaak van verkleuring).

Artikel 7. Te laat komen

7.1. Indien de Cliënt te laat op de afspraak verschijnt, wordt de verloren tijd ingekort op de gereserveerde behandelduur. 7.2. De volledige behandelprijs blijft in dit geval verschuldigd.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Lumécare is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie. 8.2. Lumécare is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet of onjuist opvolgen van adviezen voor en na de behandeling door de Cliënt. 8.3. Lumécare is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gevolgen die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. 8.4. Lumécare is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegenomen naar de salon. 8.5. Iedere aansprakelijkheid van Lumécare is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel (indien de verzekering niet uitkeert) beperkt tot het bedrag van de desbetreffende behandeling.

Artikel 9. Klachten

9.1. Indien de Cliënt een klacht heeft over een behandeling of product, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, schriftelijk of telefonisch aan Lumécare te worden gemeld. 9.2. Lumécare zal binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie op de klacht geven. 9.3. Partijen zullen te allen tijde trachten in onderling overleg tot een bevredigende oplossing te komen.

Artikel 10. Privacy en Geheimhouding (AVG)

10.1. Lumécare behandelt alle persoonlijke en medische gegevens van de Cliënt vertrouwelijk, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 10.2. Gegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en het bijhouden van het klantdossier. 10.3. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij de Cliënt hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven of indien er een wettelijke verplichting toe bestaat. 10.4. Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op de website of ter inzage in de salon.

Artikel 11. Slotbepalingen

11.1. Op alle overeenkomsten tussen Lumécare en de Cliënt is Nederlands recht van toepassing. 11.2. Lumécare heeft het recht deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De laatst geldende versie is altijd van toepassing en wordt (op verzoek) aan de Cliënt verstrekt en is vindbaar op de website. 1De. van de voorwaarden die van kracht waren op het moment van het boeken van de afspraak, zijn van toepassing op die afspraak.